むーびーおんやまがた
毎回思うのが、受付スタッフの対応の悪さ。サマーチケットを買ってしまったので、チケットがある限り行きますが、ホントに気分が悪いです。客商売をしていい方ではありません。
まず受付にお客様が来ても、いらっしゃいませが無い。何時の回ですか？とか、ご希望のお席をお選びくださいとか、必要最低限の対応が無い。というか、何も喋らない。最後にチケットを差し出しながらごゆっくりどうぞとだけ言ってもらえました。
特に、年配の男性2人いらっしゃるようですが、この方々が酷いです。観たくて楽しみにして映画館に行くのですが、見る前に、とても気分が悪くなります。なんとかならないのでしょうか…
ポイント有効期限があるのにネット予約と連動したシステムになっていないため、ポイントを失効させやすい。
ネット予約で、招待券もポイント使用もできない。ポイントカードが更新されるのかどうかも説明がない。
よって、ポイント使用か招待券を使うためには、毎回わざわざ早い時間に窓口に行かないといけない。
しかもネット予約した場合に、ポイントつけてもらうためには、わざわざそのために結局窓口いかないといけない。
はっきり言ってネット予約の意味がない。二人以上でいったら、席隣でとるのが普通だと思うが、それぞれのカードにはポイントつけてもらえない？フードドリンク購入ではポイント使えない。
映画館はきれい、駐車場無料で広いし周りにいろんなお店が多い、本屋併設、半券サービスも充実していて、ファミリーにはもってこい、地元企業のCMが流れるところも良い、山形の映画文化を大事にしたい気持ちも応援している。システムだけは改善してほしい。
駐車場からすぐに入れるため、何度か利用しましたが、毎回従業員の態度で不快な思いをします。
高圧的で威圧的。嫌味ったらしい事を言わないと気が済まない人のようで、質問に対する受け答えが恩着せがましい態度。
山形市内の映画館一、最低な接客態度です。
一部の店員さんの態度が悪すぎます。
ずっと喧嘩売られているよな接客でした。
公開して一週間はポイントを使えないと言われました。新作を見たい派ならポイントカードは全く意味ありません。
他の映画館は普通に使えますが、何故客無視のルールなのでしょうか。
他のクチコミ見たら4dxもポイント使えないらしいです。
スタッフの対応が悪すぎます
他の方も書いてましたが何故あんなに喧嘩腰なのでしょうか？
不快感しか残らず映画も楽しめませんでした
ドリンクが最悪です
氷が異常に多く中身が少ない
経費削減なのでしょうか？
製氷機の清掃具合なのでしょうか？カルキ臭いというか変な匂いがして飲めませんでした
座席やスクリーンがとても良いです。
また、チケットやフード購入でポイントが溜まると映画を無料で観れる等のサービスがあるのも素晴らしいです。
ただ、冬に行きましたが、コートを着て観ていても寒かったです。その日の気温に合わせて暖房を適切にしてくださったらありがたいです。
また、チケット販売窓口の方の応対が雑なことが多いので、もう少しサービス業的な応対をしていただけたらありがたいと思います。
設備としては、良い映画館だと思います。
せっかく家族でいったのですが、今日の窓口の男性の態度がとてもひどかったです。
若い男性でしたが、態度の悪さを誰にも教えてもらっていないのでしょうか。他の店員さんは丁寧でしたのでとても残念です。
冷房が全く聞いていないように感じるほどの暑さ、これは空調もきちんとしているのか？と不安になってしまいました
年配の男性スタッフの対応がとても疑問しかありませんでした
仕事がそんなに面倒なのか知りませんが、愛想0でむしろ不機嫌で接客する態度がそれでいいの？というレベルでした
そのイライラをぶつけられてるのか、個人的に凄い失礼かつカチンとする事を言われましたがお客様がそんな邪魔なんでしょうか
それとも選んでますか？
その言葉が気になって映画に集中出来ませんでした
前から利用していて気に入っていたのですが、今後の利用は考えています
久しぶりに行きましたが、ポイントカードのシステムが変わったと言われ、前のカードは使えず、新たに年会費を支払うはめになりました。
映画館のオープン当時、永久的に支えるポイントカードということでチラシ等にも記載されていました。これは詐欺にはならないのでしょうか？
事あるごとにポイントカードを作らせ、年会費で収益を上げる狙いなのでしょうか。
前のポイントカードの触れ込みが、永久的に使える、というのは間違いないです。
家にチラシか新聞広告が残ってないか探してみたいと思います。
見つかれば返金ものでしょう。
・スタッフの対応がホント酷い。
今は見かけないけど受付にいた女性スタッフ。
夜見かける年配の男性スタッフ。
上から目線な対応でイライラする。
レイトショーで落とし物をしたけど受付スタッフは皆無。
23時過ぎてるし、余計な人件費だもんね。
しょうがないから清掃スタッフに聞いてみたけど掃除で手一杯なのか、早く業務を終わらせて帰りたいからなのか「知らない。」の一点張り。終いには「自分で探してください」⠀と言われました。
失くしてもすぐには困るものではないけれど、これが財布や車の鍵とかだったら迅速な対応してくれたんでしょうか。
ただ全員が全員悪いわけではなく普通に対応してくださるスタッフさんもいますのであしからず。
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・ネット予約でのポイントが本当に最悪。
2人以上のネット予約だとポイント付くのは1人だけらしいのでご注意を。しかも1人分のポイント分しかくれないという笑。
ポイントをつけてもらうにはそれぞれが1座席を予約しないとダメらしい。
ん？ネット予約の意味ある？
自動券売機にリニューアルされたが操作が特殊なので行列
後ろの列の人は上映に間に合っていなかった
操作に困っている年寄りが居てもスタッフは見ぬふり
客商売として酷すぎます
社員教育すらまともになっていない。
自動券売機で大渋滞。操作が分かりにくいため買うまでに何倍も時間が掛かる。かえって非効率。近くにスタッフがいるのに説明すらしない。全く話にならない！
＜悪い点＞
・毎週上映スケジュールの発表が遅い。
・スタッフが無愛想。（特に年配の男性はひどい）
・ポテトの材料が変わりまずくなった。冷めると食えない。
（以前は最高に美味くて量も多いし冷めてもおいしかった）
＜良い点＞
・映画が見やすく音も良い。
・駐車場が無料。
・本屋が併設。
チケット売り場にいた男性スタッフの態度が最悪。わからないこと聞いてるのに、こちらを見ない返事しない説明も不親切。過度なサービスも笑顔も望んでない、普通の対応さえしてくれれば良い。本当にがっかり。
上映スケジュールの掲載がまちまちで当日ギリギリで上映時間を発表したり雑すぎる気がします。改善してほしいです。
座席予約も3日前から出来ると告知してるのに前日か当日からしか出来なかったりしますし、これは映画館側の広報？が怠慢気味なのかなと思いました。
接客レベルなどは特に気になりませんね。
館内の巡回をしっかりしてほしい。
特にトイレや人目が届かないスペース。
詳しく書きませんが治安悪いと思います。荒れています。
映画館はとても良かった。綺麗で観やすくて。でも店員さんの質が悪く残念でした。設備は良いので人の教育は必要です。
上映後の清掃、除菌作業をしっかりしているのかかなり疑問な映画館です。
先週行きましたが、座席の手すりが汚れたままでした。
換気をしっかりしているとPRしていましたが、それ以外の対策はしっかりやっているとは感じられません。
前の方の書き込みを見てまさかと思いながら行きましたが、確かに発色が悪く画面全体がぼやけています。
ちゃんと上映チェック、画質チェックは行っているのでしょうか？